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Politique de Remboursement

Chez interiorvisios.com, nous nous engageons à fournir des services de design d'intérieur qui répondent aux besoins et aux préférences uniques de nos clients. Cette politique de remboursement explique les conditions de remboursement des services de conception d'intérieur, conformément aux lois françaises sur la protection des consommateurs.

1. Annulation de la Commande

Si vous devez annuler une commande de service, veuillez nous contacter à [email protected] dès que possible. Les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :

  • Annulation avant le début du projet : Remboursement complet moins des frais administratifs de 10%.
  • Annulation après le début du projet : Aucun remboursement ne sera effectué si des services ont déjà été fournis ou si des matériaux ont été achetés pour votre projet.
  • Annulation après la livraison du projet final : Aucun remboursement ne sera effectué une fois que le projet final a été livré.

2. Modifications de Projet

Les modifications demandées après le début de la conception peuvent entraîner des frais supplémentaires. Si vous souhaitez modifier les détails du projet, nous vous encourageons à en discuter avec nous le plus tôt possible pour évaluer la faisabilité et les coûts associés.

3. Services Non Remboursables

Certains services spécifiques peuvent ne pas être remboursables. Cela comprend :

  • Les consultations initiales, les croquis préliminaires et les services de planification.
  • Les matériaux ou meubles achetés pour le projet avant une annulation.

4. Annulation par InteriorVisios.com

Si nous devons annuler ou reporter un projet pour des raisons imprévues, vous aurez le choix entre :

  • Un remboursement complet des paiements effectués, ou
  • Un report du projet à une date convenue.

5. Processus de Remboursement

Les demandes de remboursement doivent être envoyées à [email protected] avec les détails de votre projet. Une fois la demande approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

6. Résolution des Litiges

En cas de litige concernant un remboursement, nous vous encourageons à nous contacter à [email protected] pour une résolution amiable. Si un accord ne peut être trouvé, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation agréé en France.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous sommes à votre disposition pour vous fournir des solutions adaptées à vos besoins.